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Pas assez de froid dans la partie congele

Bonjour,

J'ai un frigo americain Bosch KAN92VI35/04, la partie frigo fonctionne bien, mais je n'ai plus de lumière et la partie congel ne descend pas en dessous de -10 (il ne prend pas en glace et il est vide). J'ai l'impression que le ventilateur derriere ne s'allume jamais. D'ou peut venir le problème

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